ANGLAIS : PARLER AU TELEPHONE

  • Formation à distance
  • Accessible
  • Durée : 10 heures

800€ HT

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Formation créée le 08/08/2023. Dernière mise à jour le 11/09/2023.

Version du programme : 2

PROGRAMME DE LA FORMATION

DIDEROT FORMATION vous propose une formation d’anglais sur-mesure en cours particuliers, avec parcours individualisé. Formation proposée au choix : à distance en visioconférence, en présentiel ou en intra entreprise avec suivi pédagogique pour chaque étape.

Cette formation vous permettra d’acquérir ou de renforcer les bases de la langue et d’améliorer votre aisance à l’oral, en mettant en avant les difficultés rencontrées lors d’un échange au téléphone.

  • OBJECTIFS DE LA FORMATION
  • Être plus à l’aise dans la communication orale.
  • Acquérir de l’aisance au téléphone.
  • Être capable de gérer des appels en émission ou en réception.
  • PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES
  • Pour Qui

Tout apprenant souhaitant développer ses compétences en ANGLAIS.

  • Prérequis

Aucun pré-requis

PROGRAMME DE LA FORMATION

  • Se présenter
  • Demander l’identité de l’interlocuteur
  • Epeler un nom
  • Mettre en relation
  • Faire patienter
  • Prendre un message
  • Savoir restituer l’information
  • Quitter la personne
  • Se présenter
  • Demander à parler à un interlocuteur
  • Expliquer l’objet de son appel
  • Laisser un message
  • Quitter la personne
  • Amélioration de la compréhension
  • Expliquer et donner son avis correctement
  • Développer un échange avec assurance
  • Vaincre ses appréhensions

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

Riche en expérience et aux compétences complémentaires, notre équipe vous accompagne avec enthousiasme tout au long de vos projets de formation.

SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques.
  • Etude de cas concrets.
  • Quiz en salle.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • LIEU

DIDEROT FORMATION

35 Rue Alfred Brinon 69100 Villeurbanne

  • CAPACITÉ D'ACCUEIL

Entre 1 et 10 apprenants

  • DÉLAI D'ACCÈS

15 jours

  • ACCESSIBILITÉ

Accessible à tout public, y compris PSH Modalités d’accès à la formation : signature de la convention, acceptation du devis par l’entreprise

DIDEROT FORMATION  

Organisme de Formation Professionnelle 

35 Rue Alfred Brinon 69100 Villeurbanne

Tél : 09 75 81 36 76

Mail :  contact@diderotformation.fr 

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