GESTION DES CONFLITS

  • Formation à distance
  • Accessible
  • Durée : 14 heures (2 jours)

2400€ HT

Se préinscrire

Formation créée le 09/08/2023. Dernière mise à jour le 11/09/2023.

Version du programme : 2

PROGRAMME DE LA FORMATION

DIDEROT FORMATION vous propose une formation sur la gestion des conflits, sur-mesure, en cours particuliers, avec parcours individualisé. Formation proposée au choix : à distance en visioconférence, en présentiel ou en intra entreprise avec suivi pédagogique pour chaque étape.

Cette formation vous permettra de savoir prendre du recul face à certaines situations compliquées et de gérer tout type de conflit (personnel ou professionnel).

  • OBJECTIFS DE LA FORMATION
  • Être capable de comprendre les mécanismes psychologiques des situations conflictuelles et apprendre à en sortir.
  • PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES
  • Pour Qui

Tout apprenant souhaitant apprendre à gérer les conflits.

  • Prérequis

Aucun pré-requis

PROGRAMME DE LA FORMATION

  • Connaître les différents types de conflits
  • Identifier les différentes attitudes face au conflit
  • Apprendre à détecter les indices pré conflictuels
  • Savoir dire non sans générer de l’agressivité
  • Développer son aptitude à l’écoute
  • Les précautions à prendre pour anticiper un conflit
  • Comprendre et diagnostiquer la situation
  • Analyser le type de conflit afin de pouvoir le résoudre au mieux
  • Savoir faire face aux agressions
  • Cerner les enjeux réels
  • Apprendre les différentes étapes à suivre pour sortir du conflit
  • Connaître les attitudes à adopter pour désamorcer l’agressivité
  • Analyser et mettre à plat le différend
  • Définir un objectif acceptable pour les deux parties
  • Transformer la relation conflictuelle en relation constructive
  • Savoir tirer des enseignements de chaque conflit

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

Riche en expérience et aux compétences complémentaires, notre équipe vous accompagne avec enthousiasme tout au long de vos projets de formation.

SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques.
  • Etude de cas concrets.
  • Quiz en salle.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • LIEU

DIDEROT FORMATION

35 Rue Alfred Brinon 69100 Villeurbanne

  • CAPACITÉ D'ACCUEIL

Entre 1 et 10 apprenants

  • DÉLAI D'ACCÈS

15 jours

  • ACCESSIBILITÉ

Accessible à tout public, y compris PSH Modalités d’accès à la formation : signature de la convention, acceptation du devis par l’entreprise

DIDEROT FORMATION  

Organisme de Formation Professionnelle 

35 Rue Alfred Brinon 69100 Villeurbanne

Tél : 09 75 81 36 76

Mail :  contact@diderotformation.fr 

SIRET : 91141752500019

N° d’Activité: Enregistré sous le numéro 84691952169
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État

Médiateur de la consommation

CM2C Tel: 01 89 47 00 14

© 2024 Diderot Formation